Voici la marche à suivre :
Vous devez vous créer un compte. En dessous du formulaire à remplir avec vos informations personnelles, cochez la case Je désire m'abonner à l'infolettre municipale.
Voici la marche à suivre :
Dix numéros de l'infolettre sont prévus chaque année. L’infolettre sera envoyée tous les premiers vendredis du mois à l’exception des mois de juillet-août et de décembre-janvier qui seront regroupés.
Au moment de vous inscrire, il se peut que votre nom de rue ou votre numéro de rue n’apparaisse pas dans les suggestions du formulaire.
Dans ce cas, écrivez-nous à info@rouyn-noranda.ca ou appelez-nous au 819 797-7111 et nous ajouterons votre adresse à la base de données du Portail citoyen.
Deux numéros de téléphone sont permis : un pour recevoir les appels automatisés (en cas de mesures d’urgence ou d’avis obligatoires) et un pour recevoir les messages textes. Mais il peut aussi s’agir d'un seul et même numéro.
En revanche, une seule adresse courriel est autorisée.
Voici la marche à suivre :
*À noter qu'aucune demande ne sera traitée du 20 décembre au 4 janvier en raison des congés des Fêtes.
Le Portail citoyen est le nouvel outil pour consulter votre compte de taxes. La plateforme Taxes et évaluation en ligne que vous utilisiez disparaîtra à la fin de l’année 2025 et le transfert de votre dossier n’est pas automatique. Vous devez vous créer un compte sur le nouveau Portail citoyen et y associer votre compte de taxes.
Certains documents qui se trouvaient dans votre dossier sur la plateforme Taxes et évaluation en ligne (certificat de l’évaluateur, avis d’évaluation et facture de droits de mutation) ne seront pas transférés dans le Portail citoyen. Nous vous invitons donc à les télécharger avant la fin de l’année et à les archiver.
Dans le Portail citoyen, vous avez accès à vos comptes de taxe d’eau et de taxes foncières pour les années 2022, 2023, 2024 et 2025. Il se peut que les factures supplémentaires, s’il y en avait dans votre dossier, n’apparaissent pas immédiatement. Elles seront ajoutées par la suite.
Les autres documents qui se trouvaient dans votre dossier sur la plateforme Taxes et évaluation en ligne (certificat de l’évaluateur, avis d’évaluation et facture de droits de mutation) ne seront pas transférés dans le Portail citoyen. Nous vous invitons donc à les télécharger avant la fin de l’année 2025, date à laquelle la plateforme Taxes et évaluation en ligne disparaîtra, et à les archiver.
Il est difficile de prévoir avec précision le nombre d’alertes et avis qui seront émis. Soyez cependant assuré que nous comprenons votre désir de ne pas être inondé de messages de notre part.
En dehors des alertes d'urgence et avis obligatoires, vous recevrez uniquement les avis auxquels vous êtes abonné. Vous pouvez modifier vos préférences d’abonnement en tout temps. De plus, les alertes et avis sont géolocalisés, ce qui permet de cibler les résidents concernés.
Si vous êtes abonné à l'infolettre municipale, dix numéros sont prévus chaque année. L’infolettre est envoyée tous les premiers vendredis du mois à l’exception des mois de juillet-août et de décembre-janvier qui sont regroupés.
Enfin, nous nous engageons à ne pas utiliser la plateforme à des fins promotionnelles ou de sollicitation.
Non. Il est important pour la Ville de pouvoir vous transmettre ces alertes et avis, puisqu’ils concernent les situations qui peuvent présenter un risque pour votre santé ou votre sécurité.
Vous pouvez toutefois supprimer votre numéro de téléphone cellulaire de votre profil afin de recevoir ces notifications par courriel uniquement.
En dehors des alertes d’urgence et avis obligatoires, vous pouvez modifier vos abonnements en tout temps.
Voici la marche à suivre :
La Ville conserve tous ses autres modes de communication. Le Portail citoyen est un outil supplémentaire, complémentaire du site Web de la Ville.
Vous pouvez mettre à jour en tout temps vos coordonnées.
Voici la marche à suivre :
Votre identifiant est le courriel que vous avez utilisé lors de votre inscription. Si vous n’arrivez pas à vous connecter, même en utilisant la bonne adresse courriel, écrivez-nous à info@rouyn-noranda.ca ou appelez-nous au 819 797-7111 durant nos heures d’ouverture.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Connexion en haut à droite de la page d’accueil. Puis cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les instructions. Vous serez invité à réinitialiser votre mot de passe.
Voici la marche à suivre :
Écrivez-nous à info@rouyn-noranda.ca ou appelez-nous au 819 797-7111 durant nos heures d’ouverture.
Écrivez-nous à info@rouyn-noranda.ca ou appelez-nous au 819 797-7111 durant nos heures d’ouverture. Nous répondrons à votre question dans le meilleur délai possible.